Quand j’interviens dans une entreprise, j’évalue les différents points de vulnérabilité de l’entreprise. De quoi s’agit-il ? tout simplement de  mettre le doigt sur les bobos qui empêchent ou qui peuvent empêcher une entreprise d’être rentable et de créer de la valeur.

Or, un des points de vulnérabilité concerne la distribution, qui devrait faire partie de votre stratégie de mise en marché. Les entrepreneurs négligent souvent de la planifier; elle semble simple; il suffit de prendre mon produit et de le livrer. Erreur. Topo sur le sujet.

Je rencontre des entrepreneurs tous les jours. Qu’ils soient en démarrage ou déjà en opération, mes oreilles frisent chaque fois qu’on me dit que le service à la clientèle est leur principal avantage concurrentiel.

Curieusement, toutes les entreprises disent qu’elles offrent un service à la clientèle hors pair. Que leurs clients sont bichonnés comme nulle part ailleurs. Ah ouin ? Topo sur la question.

Les gens de Lanaudière ont sans doute remarqué la publication d’un nouvel hebdomadaire, l’Image de Lanaudière. Il s’agit de l’un des 6 hebdos du Québec qui sont formés sous la formule juridique de la coopérative. Dans l’édition papier du journal, je démolis quelques uns des mythes qui entourent les coops. Dans un autre article, j’explique la chaîne de création de valeur dans ce genre d’entreprise. J’explique, entre autre, pourquoi elle crée de la valeur au plan du marketing. Topo sur la question.