Rejoindre efficacement votre clientèle: voici Beacon

Les commerces au détail cherchent sans cesse à renouveler l’expérience qu’ils offrent à leurs clients, question de maintenir l’intérêt envers leur marque. Les experts du marketing expérientiel ont poussé plus loin ces techniques et ces technologies: voici le Beacon.

Selon Google, plus d’un million de beacons, ou balise de géolocalisation, seront installés dans les magasins américains cette année. Toujours selon cette agence de publicité, ils chambouleront de fond en comble le marché du commerce au détail en réussissant à rejoindre la bonne personne, au bon moment, avec le bon message.

Voici de quoi il s’agit.

Le concept du Beacon

Le site Atlantico explique fort bien ce qu’est la révolution Beacon:

Beacon est une balise de géolocalisation, dont la précision est supérieure aux GPS classiques, et notamment en intérieur. On parle alors de micro-localisation. Comme toute technologie interactive, Beacon pourrait également fournir des informations importantes aux commerçants.
Read more at http://www.atlantico.fr/rdv/minute-tech/revolution-beacon-vrai-faux-technologie-geolocalisation-commerciale-qui-explose-christophe-benavent-1728832.html#VAO1hywYgUsAgFZu.99

Voice à quoi ressemble la balise
Source: http://www.futuretravelexperience.com/

Voici comment cette technologie fonctionne: on installe un petit boîtier dans un commerce au détail (voir la photo ci-contre) qui fonctionne grâce à la technologie Bluetooth. Cette balise communique avec votre téléphone intelligent une fois que vous êtes à proximité, ce qui vous géolocalise automatiquement, même si vous êtes à l’intérieur d’un bâtiment (donc hors de portée des signaux GPS).

Dès lors, le commerçant détecte où se trouve le client, aussi précisément que le rayon, pour lui envoyer des notifications push sur son téléphone intelligent. En d’autres termes:

  • Un commerçant installe des balises aux endroits stratégiques de son commerce.
  • Votre client franchit le seuil du commerce: une première balise le détecte et lui envoie un message sur son téléphone pour lui souhaiter la bienvenue. Il en profite pour proposer des nouveautés ou des spéciaux.
  • Le client se dirige vers un rayon. Une balise détecte sa présence et lui envoie des informations sur les produits disponibles, les caractéristiques, etc.
  • Il change de rayon: le beacon lui envoie automatiquement de nouvelles informations. Il pourrait s’agir de lui envoyer un rabais instantané pour un produit qui se trouve dans une allée moins achalandée, mais dont les produits génèrent une plus grande marge, par exemple.
  • Lorsqu’il quitte, vous pouvez lui envoyer un nouveau message, le remerciant de sa visite et l’incitant à revenir prochainement pour profiter des spéciaux avant tout le monde.

Avantages

Les avantages pour le commerçant s’avèrent impressionnants: il peut communiquer des informations pertinentes selon ce que vous recherchez dans sa boutique, en temps réel!

Comment le Ibeacon fonctionne
Source: http://www.ibeacon.com

Un autre avantage a trait aux données que l’on peut récolter chez un consommateur: combien de temps a-t-il passé en magasin avant de conclure son achat? Quels rayons a-t-il visité et combien de temps a-t-il été dans chacun? Les informations que les commerçants peuvent retirer peuvent faire l’objet d’un retargeting, ou reciblage. Après une visite, il est possible d’envoyer un message publicitaire sur les téléphones intelligents en fonction de leurs intérêts démontrés. Ceci a pour but de favoriser votre retour en magasin.

Pour conclure, le coût d’achat et d’entretien d’une balise est très faible: moins de 30$ pour acheter une balise. Puisqu’elle fonctionne avec des piles, le coût énergétique est très bas. Rechargez ces dernières pour économiser davantage, et pour préserver l’environnement. Cependant, les coûts d’implantation peuvent être importants, selon le type d’installation recherché et la profondeur de la programmation requise.

Laisser un commentaire

Votre adresse de courriel ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *